近日，成都汉堡王店员辱骂外卖员一事引发关注。3月20日，汉堡王中国通过官方抖音账号就成都某门店员工与外卖员沟通时使用不文明用语事件发布致歉声明。

声明称，公司已与涉事外卖员取得联系并当面道歉，并已调整涉事门店管理层，对当事员工给予暂停职务的处理。同时，对事件暴露出的管理问题展开全面整改，承诺将强化员工培训与价值观宣导，杜绝此类事件再次发生。

3月13日，一段记录成都汉堡王员工辱骂外卖骑手的视频在网络引发热议。在视频中，一位名为“基崽”的外卖员因取餐地址争议，与汉堡王成都远大购物中心门店员工发生言语冲突，涉事店员被指使用侮辱性言辞，事件随后登上多个社交平台热搜。

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“基崽”提供的遭遇引发关注后，汉堡王官方联系到他表示，“我们关注到您发布的视频，对视频中反映的问题深感抱歉。我们已着手展开了调查……”“此次事件因我们员工的个人不当言行引发，我们仍要诚挚地向您致歉。我们也意识到公司在员工素质培训和管理方面存在不足，公司会认真反思并加强改进。关于您在上述回复中反映的问题，我们正在积极地向当事人核实情况。”

汉堡王在致歉声明中强调，尊重劳动、尊重劳动者是企业核心价值之一，外卖员是连接商家与消费者的重要伙伴，其辛勤付出应得到充分认可。公司坦承，此次事件反映出部分员工职业素养缺失及门店管理层的监督不力，暴露出培训与日常管理的严重不足。

来源丨中国商报微信综合自 极目新闻、湖南日报、汉堡王中国、封面新闻

责编丨贺阳 白雅琦 付颢琬

校对丨张斌

审核丨焦立坤

发布于：北京市